Operations Coordinator – Compliance (운영/컴플라이언스 코디네이터)

포지션 개요

Inno Foods Inc.에서는 국내 및 해외 사업 운영을 지원할 체계적이고 적극적이며 꼼꼼한 Operations Coordinator(운영 코디네이터)를 모집합니다.

본 포지션은 고객 및 제품 컴플라이언스 업무 조율, 구매주문서(PO) 및 운영 관련 행정, 문서 관리, 부서 간 업무 진행 및 후속 조치를 주요 업무로 담당합니다.

특히 캐나다 및 해외 시장에서 판매되는 제품의 고객 요구사항 및 컴플라이언스 요건을 조율하고 진행 상황을 관리하는 것이 핵심 업무입니다. Sales, QA/Compliance, Product Documentation, R&D, Marketing/Design, Production, Accounting, Warehouse 등 다양한 내부 부서와 긴밀하게 협업하여 고객 요구사항 및 컴플라이언스 관련 업무가 정확하고 기한 내 완료될 수 있도록 관리합니다.

본 포지션은 기술적인 규제 승인 업무가 아닌 코디네이션 중심의 역할입니다. 필요한 정보를 수집하고, 요구사항 및 진행 상황을 관리하며, 관련 서류 제출 및 수정 사항을 조율하고, 미완료 업무에 대해 지속적으로 Follow-up하는 역할을 담당합니다.

최종적인 기술 검토 및 규제 관련 승인 업무는 해당 QA/Compliance, Product Documentation 또는 기타 지정된 기술 담당 부서에서 수행합니다.

주요 업무

• 국내 및 해외 신규·기존 제품에 대한 고객 및 제품 컴플라이언스 요구사항 조율
• 고객이 요구하는 컴플라이언스 관련 서류, 제품 사양서(Product Specifications), Item Agreements, BuyDocs 및 기타 고객 양식 관리 및 조율
• 제품 패키지 및 라벨 관련 컴플라이언스 요건 관리
  • 제품명
  • 원재료 및 알레르기 정보
  • 영양성분표(Nutrition Facts)
  • 내용량(Net Weight)
  • 바코드
  • 수입자 정보
  • 원산지 표기
  • 경고 문구
  • 필요 시 영어/불어 등 이중언어 또는 현지 언어 표기 요건
• 내부 관련 부서 및 승인된 외부 컴플라이언스 업체와 컴플라이언스 자료 제출 및 Follow-up 조율
• 컴플라이언스 진행 상태, 미완료 항목, 마감일, 검토 의견, 수정 사항 및 승인 현황 관리
• QA/Compliance, Product Documentation, R&D, Marketing/Design, Sales, Production 등 관련 부서와 협업하여 필요한 정보 수집
• 문서 및 아트워크(Artwork) 진행 시 검토자의 의견과 승인된 기술 정보를 정확하게 반영하고 유지
• 기술적으로 불명확하거나 서로 상충되는 요구사항이 있을 경우 임의로 판단하지 않고 관련 담당 부서에 확인 및 Escalation
• 최종 승인된 문서, 고객 양식, 아트워크 기록 및 관련 승인 자료를 회사의 지정된 문서 관리 시스템에 정확하게 보관
• 고객 Purchase Order(PO) 관리, 주문 진행 상황 확인, PO 수정 및 고객별 운영 요구사항 관리
• Production 부서와 협업하여 재고 현황, 생산 일정, 생산 수량 및 고객 요구사항 조율
• 운영 관련 Tracker, Project Dashboard, Asana Task, 고객 포털 및 관련 문서 관리
• 국내 및 해외 고객 등록(Customer Setup) 및 신규 제품 출시(New Product Launch) 지원
• 프로모션, 샘플, 고객 요청 문서 및 기타 사업 관련 프로젝트 지원
• 누락된 정보, 임박한 마감일 또는 잠재적인 컴플라이언스/운영상의 리스크를 파악하고 적절한 부서 또는 관리자에게 신속하게 보고
• 여러 부서와의 협업을 통해 고객 요구사항 및 담당 프로젝트가 정확하고 기한 내 완료될 수 있도록 관리
• 기타 운영 관련 업무 및 회사에서 지정하는 프로젝트 수행

자격 요건

• Business Administration, Operations Management, Supply Chain Management, Food Science, Regulatory Affairs 또는 관련 분야의 Diploma 또는 학위 소지자 우대
• Operations Coordination, Compliance Coordination, Customer Service, Order Management, Product Documentation, Project Coordination 또는 관련 분야 1~3년 이상의 경력 우대
• 국내 및/또는 해외 고객의 컴플라이언스 요구사항을 지원한 경험 보유자 우대
• 식품 제조, CPG(소비재), 제조업, 유통업 또는 Retail Supplier 환경에서의 업무 경험 우대
• 제품 사양서, 패키지/라벨 관련 문서, 고객 요청 양식 또는 외부 컴플라이언스 제출 자료를 관리한 경험 우대
• Excel 및 Microsoft Office 활용 능력 우수자
• ERP 시스템, Odoo, Asana, SPS Commerce, Infor Nexus, 고객 포털 또는 유사 시스템 사용 경험 우대
• 여러 프로젝트, 마감일 및 Follow-up 업무를 동시에 체계적으로 관리할 수 있는 뛰어난 조직력
• 정확하고 완전한 문서 및 기록을 유지할 수 있는 꼼꼼함과 세부사항에 대한 높은 주의력
• 우수한 서면 및 구두 커뮤니케이션 능력
• 여러 부서와 효과적으로 협업하고 미완료 업무에 대해 적극적으로 Follow-up할 수 있는 능력
• 잠재적인 컴플라이언스 또는 운영상의 리스크를 파악하고 적절하게 보고할 수 있는 능력
• 한국어 말하기, 읽기 및 쓰기가 가능한 경우 우대

이상적인 지원자

이 포지션에 적합한 지원자는 정보를 체계적으로 정리하고, 프로젝트를 시작부터 완료까지 관리하며, 여러 부서와 협업하는 것을 즐기는 뛰어난 코디네이터입니다.

국내 및 해외 사업과 관련된 고객 요구사항, 컴플라이언스 문서, 일정, 수정 사항 및 승인 절차를 체계적으로 관리하고, 각 업무의 진행 상황을 지속적으로 확인하며 마무리까지 책임감 있게 Follow-up할 수 있는 분을 찾고 있습니다.

본 포지션에서는 깊은 수준의 물류 전문지식은 필수적이지 않습니다. 그보다 고객 요구사항을 정확하게 이해하고, 관련 자료와 기록을 체계적으로 관리하며, 컴플라이언스 관련 업무를 조율하고, 기술 및 비기술 부서와 원활하게 커뮤니케이션하며, 미완료 업무를 끝까지 Follow-up하는 능력이 중요합니다.

핵심 역량

• 국내 및 해외 컴플라이언스 업무 조율
• 고객 및 제품 관련 문서 관리
• 패키지 및 라벨 관련 업무 조율
• PO 및 주문 관리
• 프로젝트 및 일정 관리
• 부서 간 커뮤니케이션 및 협업
• 문서 및 기록의 정확성 관리
• 문제 및 리스크 파악 및 보고
• 높은 수준의 꼼꼼함과 정확성
• 뛰어난 조직력 및 Follow-through 능력

임금

$25-30 per hour

본 포지션에 관심있으신 분은 hr@innofoods.ca로 이력서를 보내주시면 감사하겠습니다.

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Position Overview

Inno Foods Inc. is seeking a highly organized, proactive, and detail-oriented Operations Coordinator to support domestic and international business operations. The position will focus on customer and product compliance coordination, purchase order and operational administration, documentation control, and cross-functional follow-up.

A key responsibility of this role is to coordinate and monitor compliance requirements for products sold in Canada and international markets. The Operations Coordinator will work closely with Sales, QA/Compliance, Product Documentation, R&D, Marketing/Design, Production, Accounting, Warehouse, and other internal teams to ensure customer requirements and compliance activities are completed accurately and on time.

This is a coordination role rather than a technical regulatory approval role. The Operations Coordinator will collect information, track requirements, coordinate submissions and revisions, and follow up on outstanding items. Final technical and regulatory review and approval will remain with the appropriate QA/Compliance, Product Documentation, or other designated technical team.

Key Responsibilities

· Coordinate domestic and international product and customer compliance requirements for new and existing products.

· Coordinate customer compliance documentation, product specifications, item agreements, BuyDocs, and other customer-required forms.

· Track packaging and label compliance requirements, including product names, ingredient and allergen information, nutrition panels, net weights, barcodes, importer information, country-of-origin statements, warning requirements, and bilingual or local-language requirements where applicable.

· Coordinate compliance submissions and follow-ups with internal departments and approved third-party compliance providers.

· Track compliance status, outstanding requirements, deadlines, reviewer comments, revisions, and approvals.

· Coordinate with QA/Compliance, Product Documentation, R&D, Marketing/Design, Sales, Production, and other departments to collect required information.

· Maintain the exact reviewer comments and approved technical information during documentation and artwork coordination; escalate unclear or conflicting requirements rather than making technical assumptions.

· Ensure final approved documents, customer forms, artwork records, and supporting approvals are properly maintained in controlled company locations.

· Support customer purchase order administration, order tracking, PO revisions, and customer-specific operational requirements.

· Coordinate with Production regarding inventory availability, production timing, quantities, and customer requirements.

· Maintain operational trackers, project dashboards, Asana tasks, customer portals, and supporting documentation.

· Support domestic and international customer setup and new-product launch activities.

· Coordinate promotional activities, samples, customer documentation, and other business projects when required.

· Identify missing information, approaching deadlines, or potential compliance risks and escalate them promptly to the appropriate department or manager.

· Work cross-functionally to ensure customer requirements and assigned projects are completed accurately and on time.

· Provide general operational support and perform other assigned projects as required.

Qualifications

· Diploma or degree in Business Administration, Operations Management, Supply Chain Management, Food Science, Regulatory Affairs, or a related field is preferred.

· 1-3+ years of experience in operations coordination, compliance coordination, customer service, order management, product documentation, project coordination, or a related role is preferred.

· Experience supporting domestic and/or international customer compliance requirements is a strong asset.

· Experience in food manufacturing, CPG, manufacturing, distribution, or a retail supplier environment is preferred.

· Experience coordinating product specifications, packaging/label documentation, customer forms, or third-party compliance submissions is an asset.

· Strong Excel and Microsoft Office skills.

· Experience with ERP systems, Odoo, Asana, SPS Commerce, Infor Nexus, customer portals, or similar systems is an asset.

· Strong organizational skills with the ability to manage multiple projects, deadlines, and follow-up items simultaneously.

· Strong attention to detail and ability to maintain accurate and complete documentation.

· Strong written and verbal communication skills.

· Ability to coordinate effectively across departments and proactively follow up on outstanding requirements.

· Ability to recognize potential compliance or operational risks and escalate them appropriately.

· Proficiency in speaking, writing, and understanding Korean is considered a strong asset.

Ideal Candidate

The ideal candidate is a strong coordinator who enjoys organizing information, following projects from start to completion, and working with multiple departments. The candidate should be comfortable managing customer requirements, compliance documentation, deadlines, revisions, and approvals for both domestic and international business.

This position does not require deep logistics expertise. More important is the ability to understand customer requirements, maintain accurate records, coordinate compliance-related activities, communicate effectively with technical and non-technical teams, and ensure that outstanding items are followed through to completion.

Key Competencies

· Domestic and international compliance coordination

· Customer and product documentation

· Packaging and label coordination

· PO and order administration

· Project and deadline management

· Cross-functional communication

· Documentation and record accuracy

· Problem identification and escalation

· Attention to detail

· Organization and follow-through

Wage

$25-30 per hour

If you are interested in this position, please send your resume to hr@innofoods.ca. Thank you!