911 전화의 우선순위

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911 전화는 사안의 심각성에 따라 우선순위가 가장 높은 1에서부터 가장 낮은 4까지로 분류된다. 

우선순위 1=강도나 폭행 사건이 벌어지고 있거나 용의자가 무기를 갖고 있는 경우. 모든 경찰이 다른 911 신고를 처리에 투입된 상태가 아니라면 신고 즉시 경찰이 파견된다. 모든 경찰이 다른 911 신고를 처리 중이더라도 우선순위가 높지 않은 신고를 뒤로 미루고 우선순위가 높은 신고를 먼저 처리한다. 그러나 때로는 우선순위가 높은 전화가 동시에 여러 건 걸려올 수도 있으며 이럴 경우 처리가 지연될 수도 있다.

우선순위 2=어린 아이가 전화를 걸어 부모가 심한 말 다툼을 하고 있으며 가정 폭력 사태가 벌어질 것으로 보인다고 신고했을 경우. 이런 유형의 전화는 어린이가 다시 전화를 걸어 상황이 악화됐다고 알려오면 우선순위 1로 등급이 높아진다.

우선순위 3=용의자가 누구인지 모르거나 용의자를 본 목격자가 없는 재산 범죄 신고. 예를 들어 식당 주인이 아침에 가게에 나와보니 밤새 도둑이 들어 금전등록기를 훔쳐간 경우.

우선순위 3인 전화는 우선순위 1과 2등급 신고 다음으로 처리된다. 만일 우선순위 3인 사안에 대해 경찰에 신고했을 경우, 우선순위가 높은 전화 신고가 들어오면 경찰은 처리를 뒤로 미룰 수도 있다.

911 전화는 우선 순위, 전화 신고가 접수됐을 때 경찰이 어느 지점에 있었는가, 당시 교통 상황에 따라 경찰 출동 시간에 차이가 있을 수 있다. 우선순위가 1이라면 경찰은 가급적 몇 분 이내에 출동하도록 한다. 생사가 달린 위급한 상황에 처해 심리적으로 불안한 사람에게는 그 몇 분이 너무 길게 느껴질 수도 있다. 그러나 경찰이 오고 있는 중이므로 가급적 침착하게 기다린다.

우선순위가 3인 전화의 경우 경찰은 가급적 2시간 이내에 출동하도록 하고 있지만 경우에 따라 하루 이상이 걸릴 수도 있다.

제공=밴쿠버 경찰 DPU(Diversity Policing Unit) 

*밴쿠버 조선일보는 밴쿠버 경찰과 공동으로, 시민들이 알아두어야 할 치안 상식 에 대한 정보를 매주 토요일 연재합니다.

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