“뛰어난 고객 서비스가 곧 경쟁력”

밴쿠버 조선 news@vanchosun.com 기자의 다른 기사보기

최종수정 : 2008-02-07 00:00

조지상 후보 특집 ④ 소비자가 뽑은 시공사 부문 소비자가 원하는 주거지 건설 위해 노력

◇ 아데라(Adera)사의 Redgestone

BC 주택건설자 협회에서 매년 수여하는 ‘조지 상(Georgie Award)’ 중 시공사에게 가장 가치 있는 부문으로 여겨지는 고객 서비스 부문에는 아데라, 포트레이트 홈스, 홈스케이프 빌딩, 몬테라 등 4개 업체가 후보에 올랐다.

Portrait Homes
지난 1989년부터 시공업계에 뛰어든 포트레이트 홈스는 주택 구매자들의 기대수준을 넘어서는 뛰어난 기술력과 서비스를 자랑하며, 최고의 주거지 개발과 최고의 시공사 부문의 조지상을 이미 수상한 공인된 업체이다. 특히 메이플리지에 시공한 실버 리지(Silver Ridge)는 BC주 최고의 주거지 개발 프로젝트 중 하나로 업계는 물론 높은 눈높이의 소비자들까지 만족시키며 큰 인기를 끌었다. 또한, 주거지 구매자들의 가치와 기호에 맞춘 내부 설계와 미려한 외부 디자인은 물론 사후 관리에까지 높은 점수를 받고 있다. www.portraithomes.ca

Homescape Building & Design Inc.
홈스케이프 빌딩 & 디자인사는 BC주 오카나간 지역의 써머랜드에 기반을 둔 회사로 BC 주택건설자 협회 전회장이었던 에릭 게리츠씨가 운영하고 있다. 홈스케이프 빌딩 & 디자인사는 특히 장인정신으로 만드는 내외장 및 뛰어난 디자인으로 유명하며, 에너지 효율이 높은 환경 친화적인 주거지를 잘 만들고 있다.
특히 지난 2004년과 2006년 BC주 조지상 부문의 최고의 단독주택 시공사(4000sq.ft. 이상, 100만~300만달러 사이)로 선정되어 그 진가를 인정받고 있으며, 2006년에 써머랜드에 시공된 게리츠 레지던스는 4500sq.ft. 이상 부문 토미상(Tommie Award)을 수상한 바 있다.

Monterra Developments Ltd.
가족 지향적인 설계와 깔끔한 외관, 견고하고 고급스러운 내장재를 사용한 철저한 고객위주의 디자인으로 시공 때마다 특별한 인기를 누리는 업체가 바로 몬테라 개발이다. 지난 1988년 건설업계에 뛰어든 오너 게리 렌크마씨가 지난 2004년 설립한 몬테라는 짧은 연혁에도 불구하고 장인정신을 살린 뛰어난 서비스를 인정받으며 업계의 선두주자로 떠오르고 있다. 특히 몬테라는 매년 10~15채만의 집을 정성들여 짓고 있으며, 경험이 풍부한 시공팀이 소비자들의 기호와 요구를 정확히 맞추고 있다. www.homesbymonterra.com

Adera Development Corp.
최고의 소비자 만족도와 뛰어난 주거 프로젝트로 이미 수차례의 조지상을 수상한 아데라는 BC주의 대표적인 건설업체로 지난 1969년부터 지금까지 메트부문로 밴쿠버 지역에만 약 6천여세대 이상의 주택을 건설했다. 특히 아데라는 고객만족도가 높기로 유명하며, 계약부터 입주까지 철저한 고객 서비스를 제공하는 것으로 정평이 나있다. 아데라는 주로 아이들이 있는 4~6인 가족들의 보금자리로 적합한 타운홈을 많이 지어왔으며, 웨스트 코스트 풍의 외관과 넉넉한 실내공간을 제공해 대부분의 구매자가 실제 거주하는 것으로 알려져 있다. 또한 아데라는 주민이 새로운 프로젝트를 친지들에게 소개해 구입했을 경우 1000달러의 인센티브를 지급하고, 주거지에 문제가 생겼을 시 전문인력을 투입해 발빠르게 해결해주는 관리 시스템을 가지고 있다. www.adera.com