최종수정 : 2002-00-00 00:00
스티브 김 / Synet(싸이넷) 컴퓨터 대표-웹디자이너, 컴퓨터 테크니션(A+, Network+)
/ 문의603-0450 / www.synetcomputer.com / steve@synetcomputer.com
6. 인터넷이 안될 때
잘 되던 인터넷이 갑자기 안될 때는 컴퓨터와 모뎀의 전원을 끈 후 30초 쯤 기다렸다가 다시 켜면 대부분 인터넷을 다시 사용하실 수 있습니다.
그러나 서버인ISP(Internet Service Provider 인터넷 회사를 뜻함)의 Gateway컴퓨터(인터넷을 가능하게 해주는 컴퓨터)에
문제가 생겼다면 이것이 정상적으로 작동될 때까지 기다려야만 합니다. 이런 경우 텔러스(Telus)는 1-877-310-8324로 샤우(Shaw)는
629-3000로 문의해 보면 얼마동안 기다려야 하고 언제 복구가 되는지 알려줍니다.
다이얼 업(Dial-up) 방식의 경우, 인터넷 접속이 잘 안될 때가 더 많은데 이는 대부분 접속하는 사람이 너무 많은 것이 원인입니다.
이럴 땐 접속가능한 회선이 생길 때까지 계속 시도해보는 수 밖에 없습니다.
컴퓨터의 네트워크 카드에 의한 문제로도 인터넷이 안될 수 있습니다. ADSL을 사용하는 분이 네트워크 카드를 교체했다면 반드시 새로 꽂은
카드번호를 등록해 주십시오. 그렇지 않으면 인터넷에 연결이 되질 않습니다. 모든 네트워크 카드에는 각기 고유의 MAC address가 있는데
원래 있던 카드가 고장났다거나 해서 새로운 카드를 장착했다면 반드시 텔러스에 달라진 카드번호를 등록해 주어야 합니다. 번호등록은 http://oca.bc.hsia.telus.net
으로 해주시면 됩니다. 네트워크 카드의 또 다른 문제로서 네트워크 카드 드라이버가 손상되었을 경우에도 인터넷 접속이 안 되는데 이럴 땐
새로 드라이버를 설치해주면 됩니다.
마지막으로 모뎀불량으로 인해 인터넷을 사용하지 못하는 경우가 있습니다. 모뎀에 빨간 불이 계속 들어 와 있다면 불량으로 보시고 앞서 알려드린
전화번호인 텔러스 1-877-310-8324, 샤우629-3000로 연락하시면 무상으로 교체해줍니다. 그리고 꼭 알아두셔야 할 것으로 모뎀
불량으로 인터넷 서비스를 받지 못한 기간은 전화로 통보하십시오. 그래야만 크레딧으로 돌려 받으실 수 있습니다.
광고문의: ad@vanchosun.com 기사제보: news@vanchosun.com 웹 문의: web@vanchosun.com
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