최종수정 : 2023-04-21 08:41
1분기 실적 기대 이하에··· ‘유료화’ 확대 미뤄
넷플릭스 “구독자 이탈 때문 아냐” 논란 일축
넷플릭스 “구독자 이탈 때문 아냐” 논란 일축
넷플릭스가 '계정 공유 유료화' 정책을 2분기로 미룬다고 밝힌 가운데, 이용자 구독 취소 반응에 따른 결정은 아니라고 논란을 일축했다.
19일 외신에 따르면 넷플릭스는 당초 1분기에 미국과 한국 등을 대상으로 시행하려던 계정 공유 단속을 2분기로 연기했다. 일각에서 “이용자 반발에 따른 연기”라는 지적이 나오자, 넷플릭스는 앞서 계정 공유 단속을 시작한 캐나다에서는 오히려 유료 회원 가입율이 올랐다며 의혹을 해명했다.
넷플릭스는 지난해 3월 칠레, 코스타리카, 페루 등 중남미 3개국을 대상으로 계정 공유 유료정책을 시범 도입하고, 올해 2월 캐나다, 뉴질랜드, 스페인, 포르투갈 등 4개국으로 대상을 확대했다.
그러나 '계정 공유 유료화' 정책 시행 이후 1분기 실적은 예상보다 부진했다. 넷플릭스가 발표한 실적 보고에 따르면, 넷플릭스 1분기 신규 가입자 수는 시장 전망치 241만명에 한참 모자라는 175만명에 그쳤고, 넷플릭스 1분기 매출도 81억6200만 달러로 시장 전망치 81억8000만 달러를 하회했다.
이에 대해 넷플릭스 측은 "계정 공유 단속이 시작된 이후 캐나다에서 단기적으로 구독 이탈 반응이 있긴 했지만, 이후 다시 구독자가 증가했다”며 “특히 캐나다의 경우, 유료 회원 매출 등 실적은 이전보다 가속화되었으며 미국보다 빠르게 성장했다”고 반박했다.
이어 "계정 공유 단속을 2분기로 연기하면서 가입자와 수익 증가분이 3분기에 반영될 것으로 예상된다"며 "3분기에는 이용자와 회사 모두에 더 나은 결과를 가져다 줄 것”이라고 설명했다.
실제로 넷플릭스는 계정 공유 유료화 정책을 먼저 시작한 나머지 3개국(뉴질랜드, 스페인, 포르투갈)에서의 실적 결과에도 만족한다는 입장이다. 넷플릭스 측은 “이러한 성공 사례를 바탕으로 오는 6월 말에는 미국으로 계정 공유 유료화 정책을 확대할 것”이라고 덧붙였다.
힌편, 넷플릭스가 도입한 계정 공유 유료화는 같은 집에 거주하는 사람끼리만 넷플릭스 서비스 계정을 공유할 수 있는 정책이다. 이 정책에 따르면 거주 공간이 다른 사람과 계정을 공유하기 위해서는 매달 인원수(최대 2명)에 따라 추가 요금을 내야 한다.
캐나다의 경우 프리미엄 계정 소유자와 스탠다드 계정 소유자는 월 7.99달러에 각각 2명과 1명의 다른 회원을 추가할 수 있는 선택권이 주어진다. 단, 베이식 요금제와 광고 요금제는 회원을 추가할 수 없다.
최희수 기자 chs@vanchosun.com
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